27
Avr 2016
“Sa trajectoire historique n’a pas été la même, reconnaît Jean-Michel Huet, associé du cabinet BearingPoint. Contrairement au gouvernement algérien, qui a conservé Algérie Télécom dans le giron de l’Etat sans lui permettre de franchir les frontières nationales, son homologue marocain a laissé à Maroc Télécom les mains libres pour se développer à l’étranger... 
[Jeune Afrique] - Maroc Télécom, vainqueur du match des champions régionaux
27
Avr 2016
Le soleil vient de se coucher ? Levez la tête, et en sachant où regarder, vous apercevrez peut-être la station spatiale internationale. Un beau spectacle ! Maintenant, imaginez : Une pile de papier montant jusqu’à... 
[Le Journal des Télécoms] - La dématérialisation des factures : suivre l’exemple des télécoms
16
Avr 2016
“Tous les opérateurs ont intérêt à faire remonter le revenu par abonné“, note Sylvain Chevallier, associé en charge des télécoms chez BearingPoint. […] “Après plusieurs deals de rapprochements... 
[L'Expansion] - Forfaits ADSL, fibre et mobile: les prix augmentent, même à quatre opérateurs
13
Avr 2016
“Nous sommes dans un momentum où il y a des innovations technologiques, des consommateurs prêts à payer, une vague entrepreneuriale et beaucoup de liquidités et d’argent à investir. Les planètes sont alignées... 
[Le nouvel Économiste] - Le monde selon Uber
5
Avr 2016
Les CEM évoluent progressivement vers des solutions analytiques. Les traitements personnalisés anticipés pour les clients mécontents nécessite l’usage de technologies avancées en analyse de données. Cette... 
Customer Experience Management (CEM)
2
Avr 2016
“Dans les télécoms, on est sur des économies de coût fixe: construire un réseau coûte le même prix pour tous mais l’amortissement est différent selon le parc abonné dont on dispose. Et les investissements... 
[AFP] - Orange/Bouygues Telecom: un secteur fragilisé par l'absence de consolidation
2
Avr 2016
Comme le précise Sylvain Chevallier, expert chez BearingPoint : “la relation client est devenue l’un des points forts des opérateurs. En maîtrisant celle-ci, ils améliorent la fidélité de leurs clients... 
[Journal des télécoms] - Apple SIM : un avenir en question
31
Mar 2016
« C’est une vraie question, lâche Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint et spécialiste des télécoms, qui avoue n’avoir pas envisagé une telle hypothèse jusqu’alors. Mais le point important,... 
[La Tribune] - Consolidation des télécoms : Free, la grande métamorphose ?
24
Mar 2016
« Dans les télécoms, on fait du pilotage à la semaine. Si un opérateur lance une promo qui marche bien, les concurrents vont réagir très vite et dégainer leurs propres offres. Mais au final, ce sont quelques... 
[Les Echos] - La guerre des « promos » fait rage dans le mobile
16
Mar 2016
« Ce qui fait que vous restez plus longtemps chez un opérateur, c’est l’expérience du service, explique Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint. A partir du moment où vous permettez aux différents membres... 
[Les Echos] - Orange relance la bataille de l’Internet fixe avec sa nouvelle box
16
Mar 2016
« Il y a cinq ans, la fibre optique était un produit surtout destiné aux technophiles ultra-connectés. Mais petit à petit, cette technologie se mue en produit de masse », constate Sylvain Chevallier, spécialiste... 
[La Tribune] - Pourquoi les opérateurs télécoms mettent les bouchées doubles dans la fibre

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