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[Les Echos] – Fin du “roaming” : Les pays d’Europe du Nord plus impactés que ceux du Sud

12
Juin 2017
[Les Echos] - Fin du
[…] «[Le roaming pèse 10% à 15% de la facture des contrats entreprise] les gros pays, à forte économie, qui accueillent le business, comme la France ou l’Allemagne, doivent s’attendre à une baisse progressive de leurs revenus », pointe Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint. > Article complet disponible sur Les Echos lang: fr_FR

[Les Echos] – Les bizarreries du « roaming »

12
Juin 2017
[Les Echos] – Les bizarreries du « roaming »
[…] “Les opérateurs télécoms continuent de se refacturer l’utilisation de leur réseau. C’est bizarre de devoir supporter un coût que l’on n’a pas le droit de reporter sur le client.. ” constate Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint. > Article complet disponible sur Les Echos lang: fr_FR

[Les Echos] – Avec la fin des frais d’itinérance, les opérateurs mobiles perdent une rente

12
Juin 2017
[Les Echos] – Avec la fin des frais d’itinérance, les opérateurs mobiles perdent une rente
[…] « [L’itinérance représente] 5 % du chiffre d’affaires des opérateurs, en moyenne. Le roaming intra-Europe qui va être perdu représente environ de 1 % à 2 % des revenus des télécoms européens », estime Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint. […] « Les opérateurs espèrent surtout que la consommation de données en Europe et en dehors va augmenter, ce qui... 

[La Libre] – En Europe, les opérateurs mobiles se préparent à la fin de l’itinérance

9
Juin 2017
[La Libre] - En Europe, les opérateurs mobiles se préparent à la fin de l'itinérance
[…] “L’itinérance, intra et extra-européenne, c’est environ 5% du chiffre d’affaires des opérateurs en moyenne. Mais l’impact est différent selon qu’on parle du marché entreprise ou du grand public” rappelle Sylvain Chevallier, spécialiste télécoms chez BearingPoint. […] “Les consommateurs vont prendre l’habitude de consommer... 

[Le Monde] – Bouygues Telecom lance à son tour la fin des frais d’itinérance en Europe

30
Mai 2017
[Le Monde] - Bouygues Telecom lance à son tour la fin des frais d’itinérance en Europe
[…] « Ils sont obligés d’aller assez loin dans ce qu’ils proposent au consommateur », explique Sylvain Chevallier, expert télécoms chez BearingPoint […] « Les prix avaient beaucoup baissé, mais les usages avaient également augmenté, ce qui leur avait permis de maintenir les recettes », indique M. Chevallier. […] « [le roaming représente] 5 % du chiffre d’affaires... 

[Les Echos] – Télécoms : le casse-tête de la monétisation des nouveaux réseaux

18
Mai 2017
[Les Echos] - Télécoms : le casse-tête de la monétisation des nouveaux réseaux
[…] « L’impact principal, c’est que les opérateurs télécoms hypothèquent complètement leurs revenus futurs . On aurait pu imaginer qu’ils arrivent à se refaire une santé en faisant payer la data au consommateur»,  commente Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint […] « comme il [SFR] a perdu beaucoup de clients, finalement, cela ne coûte pas si cher que... 

[Le Monde] – Pourquoi Orange se lance dans la banque

5
Avr 2017
[Le Monde] - Pourquoi Orange se lance dans la banque
[…] « Quel rôle joueront les opérateurs télécoms dans la chaîne de valeur? Orange pouvait choisir de rester un petit élément technologique d’un ensemble plus grand, ou d’aller plus loin en devenant une banque», analyse Sylvain Chevallier, expert télécoms chez BearingPoint. […] «En Autriche, avec son service Payßox, Al, l’opérateur historique local, est devenu... 

[Le Monde] – Free et SFR à la conquête des voyageurs

20
Mar 2017
[Le Monde] - Free et SFR à la conquête des voyageurs
« L’offre Free ne fait qu’anticiper ce qu’il va se passer. C’est un jeu tactique à qui dégaine le premier pour prendre des parts de marché », analyse Sylvain Chevallier, expert au sein du cabinet de conseil BearingPoint. « Tous les opérateurs s’y préparent depuis des mois. La preuve, c’est que SFR était également prêt. » […] C’est le cas chez Orange pour 56,99 euros... 

[Les Echos] – Les « telcos » préparent la fin du roaming

17
Mar 2017
[Les Echos] - Les « telcos » préparent la fin du roaming
[…] « Si l’opérateur anticipe trop vite la fin du roaming, il peut perdre des revenus. S’il va trop lentement, il peut perdre des parts de marché », résume Sylvain Chevallier, associé chez BearingPoint. […] « Les opérateurs tablent aussi sur un effet vertueux de la fin du roaming : si les abonnés s’habituent à consommer plus de données en Europe, peut-être... 

Le Management de l’Expérience Client, un levier pour améliorer la satisfaction client

, et

31
Jan 2017
Le Management de l’Expérience Client, un levier pour améliorer la satisfaction client
La montée en puissance des nouveaux usages digitaux parmi les consommateurs met les entreprises face à de nouveaux défis. On n’achète plus un produit ou un service, mais une expérience. L’entreprise doit s’adapter à ce nouveau paradigme sous peine de voir ses clients, de plus en plus connectés et volatiles, lui tourner dos. La maitrise de l’expérience client devient capitale, et celle-ci... 

“Attrapez-les tous”, le foyer comme nouvelle arme des opérateurs

, et

28
Nov 2016
« Rassembler pour mieux régner ! » en ciblant les foyers et les familles plutôt que les individus. Originaire des Etats-Unis, cette approche s’étend progressivement en Europe : sur un marché fragilisé par de nombreuses ruptures, elle permet aux opérateurs de répondre à de multiples enjeux. Elle permet d’abord de fidéliser les clients et, en intégrant leurs proches, d’étendre... 

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