Sylvain Chevallier

Associé

Sylvain Chevallier a contribué à la rédaction des articles suivants :

Mobile Banking in Europe and potentials for MNOs

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20
Sep 2017
Mobile Banking in Europe and potentials for MNOs
Cet extrait d’étude BearingPoint présente l’état des services bancaires mobiles en Europe, et les opportunités pour les opérateurs télécoms dans le paiement et la banque mobile. Pour en savoir plus : Sylvain Chevallier Associé spécialisé dans le secteur des télécommunications Contacter Sylvain Chevallier

Les freins du e-commerce en Afrique

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4
Apr 2017
Les freins du e-commerce en Afrique
Pour conclure notre analyse du e-commerce en Afrique, il convient d’explorer les freins qui restent à lever pour render possible cet essor. Ces freins se retrouvent sur les grands domaines de la chaine de valeur du e-commerce. Des solutions peuvent permettre de les contourner. La chaîne de valeur de l’e-commerce peut schématiquement être décomposée en quatre domains qui nous permettent... 

Évolutions et impacts sur l’économie du e-commerce africain

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27
Mar 2017
Évolutions et impacts sur l’économie du e-commerce africain
Si 2017 est l’année 1 du e-commerce en Afrique, l’histoire est en encore à écrire dans les années à venir. Notamment, il faut considerer que l’essor du e-commerce va impacter l’ensemble de l’économie. L’essor continu de la data mobile Pour se développer, les plateformes d’e-commerce ont besoin de pouvoir élargir au maximum leur audience et de donner le... 

Les spécificités du e-commerce en Afrique

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1
Mar 2017
Les spécificités du e-commerce en Afrique
Comprendre l’e-commerce en Afrique c’est appréhender ses spécificités. Certaines sont issues du monde des télécoms – smartphone et pré-paiement -, d’autres sont d’ordre plus socio-culturel. Un marché « mobile centric » Le réseau Internet fixe étant globalement faiblement développé en Afrique, l’accès à Internet s’effectue principalement via mobile... 

Le marché de l’e-commerce en Afrique et ses acteurs

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16
Feb 2017
Le marché de l'e-commerce en Afrique et ses acteurs
L’e-commerce explose en Afrique. Il s’agit d’un e-commerce différent de celui que l’on connait en Europe avec ses spécificités. En entrant par l’axe des acteurs clés, on découvre une vraie richesse du secteur. L’e-commerce se développe en Afrique alors même que le retail est encore en plein développement. En effet, la naissance de la classe moyenne sur le continent... 

Le Management de l’Expérience Client, un levier pour améliorer la satisfaction client

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31
Jan 2017
Le Management de l’Expérience Client, un levier pour améliorer la satisfaction client
La montée en puissance des nouveaux usages digitaux parmi les consommateurs met les entreprises face à de nouveaux défis. On n’achète plus un produit ou un service, mais une expérience. L’entreprise doit s’adapter à ce nouveau paradigme sous peine de voir ses clients, de plus en plus connectés et volatiles, lui tourner dos. La maitrise de l’expérience client devient capitale, et celle-ci... 

L’interopérabilité : le défi en vogue du paiement mobile

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30
Nov 2016
L’interopérabilité : le défi en vogue du paiement mobile
Le paiement mobile représente un axe de croissance majeur pour les acteurs du secteur, à savoir les acteurs télécoms et les banques, parfois bousculés par des pure players. Ceci n’est plus une surprise et les rares acteurs qui ne se sont pas engagés dans cette voie accusent un retard qu’il sera difficile de combler. Mais le véritable sujet d’actualité est maintenant celui de l’interopérabilité.... 

What is the e-Sim and why introducing it ?

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26
Jul 2016
What is the e-Sim and why introducing it ?
Cet extrait de l’étude BearingPoint explique ce qu’est la nouvelle technologie eSim (remplaçant les cartes SIMs physiques). Cette étude apporte également un éclairage sur les changements induits pour les opérateurs Télécoms ainsi que pour le marché des Télécoms en général. Pour en savoir plus : Henri Tcheng Associé et Responsable des secteurs Communications, Contenus,... 

Customer Experience Management (CEM)

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5
Apr 2016
Customer Experience Management (CEM)
Les CEM évoluent progressivement vers des solutions analytiques. Les traitements personnalisés anticipés pour les clients mécontents nécessite l’usage de technologies avancées en analyse de données. Cette étude propose de dresser un portrait de l’état de l’art. Pour en savoir plus : Henri Tcheng Associé et Responsable des secteurs Communications, Contenus, Energie... 

Les services financiers sur mobile au service de l’inclusion financière

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5
Jan 2016
Les services financiers sur mobile au service de l’inclusion financière
Grâce au téléphone mobile, des millions d’êtres humains ont accès partout dans le monde à des services financiers à la fois économiques, simples et sûrs. La concurrence entre banques et opérateurs de télécoms et l’entrée de nouveaux acteurs posera toutefois des problèmes complexes de partage de la valeur.   > Extrait du livre blanc « Les services financiers sur mobile au... 

[Les Echos] – Les services financiers sur mobile au service de l’inclusion financière

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26
Oct 2015
[Les Echos] - Les services financiers sur mobile au service de l’inclusion financière
Le “paiement mobile” (ou m-payment) est un mot à la mode depuis près de dix ans. Les réalités de développement des services afférents sont cependant plus contrastées qu’il n’y parait. Les services financiers sur mobile proposés par les opérateurs télécoms ont indéniablement constitué une étape décisive en faveur de l’inclusion financière, cause déclarée prioritaire... 

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